Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch iets retourneren? Dat kan eenvoudig:

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die periode kun je zonder opgave van reden annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Zo werkt retourneren:

1. Meld je retour aan via e‑mail: info@customjewels.nl

2. Verpak het product goed, liefst in de originele verpakking en met alle toebehoren.

3. Stuur het pakket naar ons retouradres (de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening).

Terugbetaling
Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige orderbedrag inclusief de betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding terug.

Let op: Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te bekijken/proberen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

Behandel je sieraad dus met zorg, en zorg voor een stevige verpakking bij retourzending.